Service mit COSMO 365

ERP Cloud-Lösung mit integriertem Service

Die Beziehung zu einem hergestellten Produkt geht meist über den Verkauf hinaus. Eine wichtige Disziplin in COSMO 365, die Online-Variante von Microsoft Dynamics NAV,  ist deshalb auch der Service-Bereich. Dort sind alle wichtigen Produktinformationen vorzufinden und abgebildet.

Neugierig?

2 Wochen kostenlos und unverbindlich testen.

Jetzt testen

Die wichtigen Highlights auf einen Blick

  • Maschinenindividuelle Ersatzteillisten
  • Vollständige Fertigungshistorie
  • Rollende Lager
  • Mobile Erfassung beim Kunden vor Ort
Service Microsoft Dynamics NAV (Navision)
Zur Vergrößerung bitte auf das Bild klicken.

Information ist alles

Bei der Annahme von neuen Servicefällen ist es enorm nützlich, auf die Historie des jeweiligen Produkts, Geräts oder der Maschine zugreifen zu können. An dieser Stelle im Prozess ist es auch sehr hilfreich, die maschinenindividuelle Stückliste der Fertigung samt Modifikationen, die seit der Auslieferung vorgenommen wurden, einzusehen.

Serviceverträge

Mit Verträgen das Kundenpotenzial noch besser nutzen und Dienstleistungen mit Vertrag anbieten: So lassen sich Kunden binden und zudem an wichtige Termine wie UVV oder den Verschleißteilaustausch erinnern.

Serviceauftrag

Serviceauftrag Microsoft Dynamics NAV (Navision)
Zur Vergrößerung bitte auf das Bild klicken.

Mobile Erfassung und rollende Lager

Noch nie war es einfacher, sämtliche Serviceverbräuche zu steuern und selbst das Monteurfahrzeug (bei Lagermangel) wieder zu bestücken.

Direkt beim Kunden vor Ort kann der Servicetechniker z.B. mit seinem Smartphone die Ersatzteile in seinem Fahrzeug auswählen und einscannen. Das ERP-System füllt automatisch die Servicestückliste. Der Lagerbestand im Fahrzeug reduziert sich durch die Entnahme automatisch. Anschließend wird die Position auf der Rechnung vermerkt, die der Kunde vor Ort auf dem Mobilgerät unterschreiben kann. Die Rechnung kann dann sofort ausgedruckt oder per E-Mail an den Kunden versendet werden. Das alles ohne doppelte Dateneingabe.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

Vor Ort lassen sich sofort Fotos von Schäden aufnehmen und dokumentieren, die dann direkt im ERP-System hinterlegbar sind. So können die Schadensaufnahme optimiert und die Eingabezeit reduziert werden.

Kontaktieren Sie uns

COSMO CONSULT 365 GmbH
Schöneberger Str. 15
10963 Berlin
+49 (0)30 343 815 193
E-Mail